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湖南郴州:办税不见面 服务不折打
2021-09-29       来源:中国财经报道      编辑:z0011      

湖南郴州:办税不见面 服务不打折

9月28日,笔者从国家税务总局湖南郴州经济开发区税务局获悉,郴州经开区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动,坚持“不叫不到,随叫随到,服务周到”理念,推动办税服务再升级,以优质服务赢得了企业赞许。

 

郴州经开区税务局着力推进“非接触式”办税水平,以电子税务局平台为依托,以微信等线上联系平台为渠道,开展“一对一”精细化服务,远程辅导纳税人“非接触式”办理涉税缴费业务,逐步实现足不出户享受到优质便捷的纳税服务。同时,成立线上“云服务”团队,畅通纳税服务热线,做到有问必答、即问即答,实现“办税不见面,服务不打折”。截至目前,全局累计办理主要涉税业务中,总业务量169037项,其中网上办理业务量127138项,网上办理率达到了76%。

不见面不等于我不在。在全面分析企业“急难愁盼”问题的基础上,组织“专家服务团”为企业进行精准辅导,及时解决涉税费疑难,精准落实优惠政策,助推企业发展成长。今年对中交郴筑、宇腾有色等6户企业的房产税、土地使用税困难减免审批,在政策范围内给予了最大支持。中交郴筑提交资料后,按照正常流程需在20个工作日内做出核准决定,郴州经开区税务局仅用4个工作日就全部完成流转审核,让企业享受房土两税困难减免约90万元。企业专门送来锦旗,对税务工作人员的专业服务和办事效率表示感谢!中交郴筑副总经理谢磊说:“我们这次的业务全程在网上办,足不出户就办完了全部流程,省时又省力。我们有国家出台的好政策给企业发展‘输血’,又有专家辅导,很快就享受到了政策的红利,这让我们对企业的高质量发展更有信心了!”

专家服务团队还对辖区内华润三九、裕湘食品等7户 “小巨人”企业实行“一对一”个性化定制服务,与企业建立“点对点”的税收专业服务联系,重点帮助纳税人缴费人解决纳税申报、电子税务、发票开具、汇算清缴、出口退税、财务管理等“急难愁盼”问题,助力企业健康发展。目前已持续开展两轮涉税服务和业务指导。(张琼 龚亭丹)

 
 
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